云启xTemu商家入驻专属权益

一、店铺入驻

全托管：商家将商品寄至平台国内仓库 ，由平台负责后续运输销售等环节 。

半托管：商家需把货发送至海外仓，从海外仓发货给买家，且半托管与全托管相互独立，若已开全托管，想做半托管需重新开店 。

二、备货与审核流程

全托管：Temu对全托管模式下的备货要求比较严格，卖家需要经过选品审核、审版、图审等多个环节。这些流程确保了平台上产品的质量和品牌形象，提高了客户的购物体验。

半托管：相比之下，半托管模式下的审核流程更为简化。卖家开好店铺后，只需上传商品并完善基本信息即可，无需经过繁琐的审核流程。这使得卖家能够更快速地将产品上线销售。

三、履约方式

全托管：在全托管模式下，卖家只需将货物发至Temu的国内仓。后续的跨境物流、仓储、运营、销售、配送以及退换货和售后服务等环节均由平台负责。这种模式极大地减轻了卖家的运营压力，尤其对于不熟悉跨境物流和海外市场的卖家来说，降低了进入跨境电商领域的门槛。

半托管：而在半托管模式下，卖家需要自行管理海外仓产品及发货履约。这意味着卖家要对海外仓的选址、库存管理、物流合作伙伴的选择等方面做出决策。卖家需要自行导入平台订单，并直接发货给消费者，同时负责退货等逆向物流。这种模式对卖家的物流管理能力和海外仓运营经验提出了更高的要求。

四、运营策略和环节责任方

全托管：在全托管模式中，平台全权负责仓储及履约配送服务。卖家只需运营自己的店铺，如优化产品信息、处理客户咨询等。平台通过自身的大数据分析和市场推广能力，为卖家的产品进行精准定位和推广。

半托管：在半托管模式下，卖家需要自行管理海外仓产品及发货履约，但其他运营环节如广告投放、售后服务等则由平台负责。这种模式为卖家提供了一定的自主权，尤其是在仓库管理和发货履约方面。

五、目标客户群体

全托管：全托管模式主要吸引工厂型商家，这类商家通常具有较强的生产能力，但在电商运营方面可能缺乏经验。全托管模式为他们提供了一个便捷的销售渠道，让他们可以专注于产品生产，无需过多担心电商运营的细节问题。

半托管：半托管模式则更吸引成熟型商家，这些商家一般具有丰富的电商运营经验和资源，能够独立管理海外仓和发货履约等环节。半托管模式为他们提供了更多的自主权和灵活性，让他们可以根据自己的市场判断和运营策略进行产品销售和推广。

Temu半托管平台为商家提供以下服务：

- 商品上架服务：平台负责完善商品详情、进行价格检查，并将商品上架至相应站点销售 。

- 营销推广服务：为商家提供广告和促销等服务外包选项，以及全渠道免费营销服务，助力商家提升商品曝光度与销量 。

- 客服支持服务：为商家提供面向消费者的客服支持，协助处理客户咨询、投诉等问题，但商家需自行解决售后退换货等事务 。

- 店铺运营指导服务：为商家提供业务设置和培训援助，帮助商家熟悉平台规则和运营流程 。

- 数据服务：为商家提供数据支持与分析，助其了解销售数据、消费者行为等，以便优化经营策略。

- 流量扶持：商家可通过后台流量增长功能，参与降价活动获取更多流量曝光 。

区别

- 物流环节：Temu的半托管模式要求商家自行负责仓储管理、发货履约、维护库存及逆向物流等，即商家需要有本土仓储物流能力 ，走海外仓一件代发模式。而AliExpress等其他平台的半托管多是由平台负责物流履约，商家只需将货物提前备货至平台指定仓库 。

- 定价权：在Temu半托管模式下，定价权归平台所有；而AliExpress等平台的半托管模式，商家保留了定价权 。

- 审核流程：Temu半托管模式免除了寄样、审版等环节，商家开好店铺，上传商品完善基本信息即可。其他平台可能在商品上架等环节有更严格的审核流程 。

优势

- 灵活度方面：商家可根据自身情况自主管理部分业务，如自行选择海外仓和物流服务商，灵活调整合作模式 。

- 时效方面：通过海外仓一件代发，能实现快速配送，缩短买家等待时间，提高客户满意度 。

- 流量扶持方面：平台会对Temu半托管商家给予流量扶持，助力商家提升商品曝光度与销量 。

半托管海外仓发货一般是包含头程即货物起始地到海外仓库的费用，主要运输方式是海运和空运。当商品售卖出单后仓库发货给买家称为尾程，一般由仓库合作的当地物流商承运，一般包含物流费、操作费、燃油附加费等相关费用。其他的一些费用如货物存放在仓库会产生一定的存储费用等。

退货退款

- 货值较低时：可选择给客户退款部分余额不退货，补贴客户，因美国等地区尾程运费较高，退货成本可能远超货值 。

- 货值较高时：可让客户将商品退回仓库重新上架二次销售，但要注意选择能处理退货的海外仓 。

部分退款

平台支持部分退款设置，如设置20%部分退款，消费者想退货时，系统会自动与消费者商议，退20%的钱且无需退货，若消费者不接受可选择退货获得全额退款 。

物流申诉

若因物流导致如派送太晚、客户称未收到货、商品破损、派送失败等被无辜仅退款的情况，商家可在后台找到订单列表中“包裹签收申诉”口进行申诉，每个包裹只有一次申诉机会。